Shipping policy
نحرص في PROMART على توصيل طلباتك بأمان وفي أسرع وقت ممكن.
1. مناطق الشحن نشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية.
2. مواعيد التسليم
- القاهرة والجيزة: من 1 إلى 3 أيام عمل.
- المحافظات الأخرى: من 3 إلى 7 أيام عمل.
- يبدأ احتساب مدة التسليم من تاريخ تأكيد الطلب.
3. تكلفة الشحن
- يتم احتساب تكلفة الشحن بناءً على موقعك الجغرافي وتُعرض لك عند إتمام الطلب.
- الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز حدًا معينًا (يُحدَّد حسب العروض المتاحة).
4. تتبع الطلب بعد شحن طلبك، ستصلك رسالة تأكيد تحتوي على رقم التتبع لمتابعة حالة شحنتك.
5. التأخير في التسليم
- قد تتأخر بعض الطلبات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا مثل الأعياد الرسمية أو الظروف الجوية.
- في حالة التأخير، سيتواصل معك فريقنا لإشعارك.
6. الشحنات التالفة أو المفقودة إذا وصلك المنتج تالفًا أو لم يصلك الطلب، تواصل معنا فورًا خلال 48 ساعة من موعد التسليم المتوقع وسنتولى حل المشكلة.
7. الدفع عند الاستلام نوفر خدمة الدفع عند الاستلام في مناطق محددة، وستظهر لك هذه الخيارات عند إتمام الطلب.
للتواصل معنا لأي استفسار عن شحنتك، تواصل معنا عبر صفحة [اتصل بنا].